Электронный бизнес – новый вид экономической деятельности, который сформировался в результате развития телекоммуникационных технологий и компьютерных информационных сетей. К электронному бизнесу принято относить любую деловую активность, которая использует для создания прибыли внешние и внутренние связи, полученные с помощью глобальных информационных сетей.

В электронном бизнесе одной из важнейших составляющих является e-commerce. По этим понятием подразумевается проведение любых сделок, для осуществления которых используется не непосредственный физический контакт или обмен, а электронный способ. В результате электронной коммерции одним лицом другому передается определенная услуга или товар, изменяется право собственности на что-либо.

Основных этапов использования в электронном бизнесе четыре – сначала идет маркетинговая часть, потом производство, а уже за ними платежи и продажи. Электронным может считаться тот бизнес, в котором для проведения всех их используются коммуникационные и информационные системы и технологии. Степень их использования определяется участием в процессе глобальной сети в качестве инструмента для ведения электронного бизнеса. Осуществляющие интернет-услуги организации в электронном бизнесе предоставляют веб-сервера – компьютеры, которые используются для хранения информации. У клиентов сети установлены программы-браузеры, обеспечивающие к этой информации доступ.

Доступ к большому количеству потребителей для производителей обеспечивается благодаря продвижению электронного бизнеса. Предпочтения клиентов могут быть самыми разными, они могут вводить собственные заказы, которые обязательно будут переданы поставщику товара или услуги.

Принято подразделять все электронную коммерцию на несколько больших категорий. B2B (business-to-business) – взаимодействие между компаниями, которое может быть многоуровневым. Электронный обмен данными между ними может осуществляться с помощью специальных стандартов и технологий. B2C (business-to-consumer) – электронная розничная торговля, в которой компания предоставляет товар или услугу конечному потребителю. B2A (business-to-administration) – деловые связи с государственными органами коммерческих структур, причем уровень этих структур может быть очень разным, вплоть до международных организаций. C2A (consumer-to-administration) – взаимодействие конечного потребителя с государственными структурами. Считается наиболее перспективным, хотя на данный момент развито меньше всего. C2C (consumer-to-consumer) – коммерческая информация переходит от одного потребителя к другому. Это может быть, к примеру, обмен опытом использования услугой или покупки товара.